แม็คบุ๊ก 3 รุ่นเข้าบัญชีเลิกผลิต แอปเปิล(AAPL) หยุดซ่อมฮาร์ดแวร์ทั่วไป

แอปเปิล(AAPL) จัดประเภทแม็คบุ๊กที่ใช้ชิปอินเทล (Intel) รุ่นปี 2017-2018 จำนวน 3 รุ่นให้เป็น 'สินค้าเลิกผลิต' (obsolete) ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถส่งเครื่องเข้ารับบริการซ่อมฮาร์ดแวร์ทั่วไปผ่านเครือข่ายบริการทางการของแอปเปิลได้อีกต่อไป

ตามเอกสารสนับสนุนของแอปเปิล รุ่นที่เข้าบัญชีสินค้าเลิกผลิตมี △แม็คบุ๊กโปร 13 นิ้ว รุ่นปี 2017 (พอร์ตธันเดอร์โบลต์ 3 จำนวน 2 พอร์ต) △แม็คบุ๊กแอร์เรตินา 13 นิ้ว รุ่นปี 2018 △แม็คบุ๊กโปร 13 นิ้ว รุ่นปี 2018 (พอร์ตธันเดอร์โบลต์ 3 จำนวน 4 พอร์ต) ทั้งสามรุ่นเป็นแม็คที่ใช้ชิปอินเทลก่อนที่แอปเปิลจะเปลี่ยนไปใช้ชิปที่ออกแบบเอง

แอปเปิลแบ่งระดับการให้บริการตามช่วงเวลาที่หยุดจำหน่ายสินค้าครั้งสุดท้าย สินค้าที่หยุดขายเกิน 5 ปีแต่ไม่ถึง 7 ปี จัดเป็นสินค้ารุ่นเก่า (vintage) ส่วนสินค้าที่หยุดขายเกิน 7 ปีแล้ว จัดเป็นสินค้าเลิกผลิต (obsolete)

เมื่อกลายเป็นสินค้าเลิกผลิต บริการซ่อมฮาร์ดแวร์ของแอปเปิลจะยุติลง ผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง (Authorized Service Provider) ก็ไม่สามารถสั่งอะไหล่จากแอปเปิลสำหรับรุ่นดังกล่าวได้เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม โน้ตบุ๊กแม็คยังมีข้อยกเว้นอยู่ แอปเปิลระบุว่าหากยังมีอะไหล่ในสต็อก จะยังให้บริการซ่อมเฉพาะแบตเตอรี่ได้นานสูงสุดถึง 10 ปี นับจากวันที่หยุดจำหน่ายสินค้าครั้งสุดท้าย

การซ่อมทั่วไปกับการซ่อมแบตเตอรี่มีขอบเขตต่างกัน ผู้ใช้ในไทยที่ยังใช้เครื่องรุ่นนี้อยู่ควรตรวจสอบชื่อรุ่นที่ถูกต้องและรายการซ่อมให้ชัดเจนก่อนนำเครื่องเข้ารับบริการ

การปรับบัญชีครั้งนี้สอดคล้องกับทิศทางการลดการซัพพอร์ตแม็คที่ใช้ชิปอินเทล แอปเปิลประกาศเมื่อเดือนมิถุนายน 2020 ว่าจะเปลี่ยนกลุ่มผลิตภัณฑ์แม็คทั้งหมดไปใช้ชิปแอปเปิลซิลิคอน (Apple Silicon) และช่วงปลายปีเดียวกันก็เปิดตัวแม็คบุ๊กแอร์ แม็คบุ๊กโปร 13 นิ้ว และแม็คมินิ ที่ใช้ชิป M1

หลังจากนั้น จุดศูนย์กลางของกลุ่มผลิตภัณฑ์แม็คบุ๊กก็ย้ายจากชิปอินเทลมาเป็นชิปที่แอปเปิลออกแบบเอง ทั้งนี้ โตเกนโพสต์เคยรายงานว่าการเปลี่ยนผ่านฮาร์ดแวร์และการบริหารซัพพลายเชนของแอปเปิลกำลังกลายเป็นโจทย์ของทีมบริหารชุดต่อไป

ด้านระบบปฏิบัติการ การซัพพอร์ตแยกจากการจัดประเภทซ่อมฮาร์ดแวร์ ดิจิทัลทูเดย์(Digital Today) รายงานว่าระบบปฏิบัติการรุ่นสุดท้ายที่รองรับแม็คบุ๊กโปร 13 นิ้วปี 2017 คือ macOS Ventura ส่วนแม็คบุ๊กแอร์ปี 2018 คือ macOS Sonoma และแม็คบุ๊กโปร 13 นิ้วปี 2018 คือ macOS Sequoia

สำหรับผู้ใช้ในไทย การซื้อขายเครื่องมือสองและค่าซ่อมเป็นตัวแปรที่กระทบโดยตรง เมื่อไม่สามารถสั่งอะไหล่ทางการได้ ตัวเลือกในการซ่อมชิ้นส่วนหลัก เช่น จอแสดงผล บอร์ดลอจิก และคีย์บอร์ด ก็ลดลงตามไปด้วย

การซ่อมแบตเตอรี่ยังพอมีให้บริการ แต่มีเงื่อนไขเรื่องอะไหล่คงคลังกำกับอยู่ ผู้ที่ยังใช้เครื่องรุ่นนี้ควรสำรองข้อมูล ตรวจสภาพแบตเตอรี่ และวางแผนเปลี่ยนเครื่องในอนาคตไว้ล่วงหน้า