อัลท์แมนเผย คำว่า 'ขอบคุณ' ในแชตจีพีที สร้างต้นทุนหลายสิบล้านดอลลาร์

แซม อัลท์แมน(Sam Altman) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของโอเพนเอไอ(OpenAI) เปิดเผยว่า คำทักทายอย่าง “กรุณา” และ “ขอบคุณ” ที่ผู้ใช้งานแชตจีพีที(ChatGPT) พิมพ์เข้ามา ส่งผลให้เกิด ‘ต้นทุนการดำเนินงาน’ รวมมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือระดับหลายพันล้านวอน

อัลท์แมนกล่าวถึงประเด็นนี้เมื่อวันที่ 16 ผ่านแพลตฟอร์ม X (เดิมคือทวิตเตอร์) เพื่อตอบคำถามของผู้ใช้รายหนึ่งเกี่ยวกับต้นทุนของบริการ เขาระบุว่า “ค่าใช้จ่ายอยู่ในระดับหลายสิบล้านดอลลาร์ แม้จะสูงแต่ก็อาจเป็นค่าใช้จ่ายที่คุ้มค่า” ถึงแม้จะไม่ได้รายงานตัวเลขที่แน่ชัด แต่คำตอบดังกล่าวชี้ให้เห็นว่า การที่ผู้ใช้จำนวนมากพิมพ์ข้อความขอบคุณหรือคำพูดสุภาพ อาจส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์ต้องรับภาระโดยไม่คาดคิด

แชตจีพีทีถูกออกแบบมาให้ตอบกลับได้อย่างรวดเร็วและกระชับ อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความที่ยาวโดยไม่จำเป็นหรือซ้ำซากอาจลดประสิทธิภาพในการประมวลผลโดยรวม แม้ว่าคำพูดสุภาพเหล่านั้นจะไม่ได้เป็นปัญหาโดยตรง แต่ในมุมมองของระบบ คำแต่ละคำถือเป็น ‘หน่วยประมวลผล’ ดังนั้นเมื่อจำนวนคำมากขึ้น ‘ต้นทุนการดำเนินงาน’ ก็จะสูงขึ้นตาม

โอเพนเอไอกำลังพยายามอย่างต่อเนื่องในการหาวิธีลดต้นทุนของแชตจีพีทีและบริการปัญญาประดิษฐ์แบบสร้างเนื้อหาอื่น ๆ โดยเมื่อไม่นานมานี้ บริษัทได้เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งาน GPT-4 บางส่วน รวมถึงขยายโมเดลสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่ายอย่างค่อยเป็นค่อยไป เพื่อตอบสนองต่อปริมาณผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นและข้อจำกัดของทรัพยากรการคำนวณ

ในอีกมุมหนึ่ง อัลท์แมนยังคงเน้นย้ำถึงบทบาทของจริยธรรมในการพัฒนาเทคโนโลยี AI และการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง โดยให้ความสำคัญกับ ‘การมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวก’ ระหว่างผู้ใช้และ AI มากกว่าเพียงแค่การประหยัดต้นทุน “เราไม่สามารถรู้ได้ว่าจะนำไปสู่ผลลัพธ์อะไร” เขากล่าวพร้อมแสดงมุมมองที่ยอมรับ ‘ความสุภาพ’ ระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ว่าเป็นคุณค่าที่ไม่อาจมองข้ามได้