ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
Charles Schwab($SCHW) จะสนับสนุนให้ลูกค้าใช้ AI แต่ไม่มีแผนอนุญาตให้เอเจนต์ AI ภายนอกเข้าถึงบัญชีและซื้อขายตามอำเภอใจ ริก เวอร์สเตอร์(Rick Wurster) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท แสดงความเห็นไม่เชื่อมั่นต่อแนวคิดที่ว่า AI จะสร้างกลยุทธ์ซื้อขายเพื่อเอาชนะตลาดแทนลูกค้าได้
เวอร์สเตอร์กล่าวระหว่างการแถลงผลประกอบการไตรมาส 3 เมื่อวันที่ 15 ตุลาคมว่า บริษัทมีแนวโน้มต่ำที่จะเข้าสู่ธุรกิจสร้างกลยุทธ์ซื้อขายเชิงปริมาณให้ลูกค้า ในช่วงถามตอบ เขากล่าวว่า “เป็นเรื่องเสี่ยงเกินไปและอาจนำไปสู่ปัญหามากมาย” พร้อมเสริมว่า หากมีกลยุทธ์ลับที่เอาชนะตลาดได้จริง เงินทุนก็คงไหลเข้าสู่กลยุทธ์เชิงปริมาณมากกว่านี้แล้ว
อย่างไรก็ตาม Charles Schwab ไม่ได้ปิดกั้นการใช้ AI บริษัทกำลังทดสอบการเชื่อมต่อโมเดลภาษาขนาดใหญ่(LLM) ที่ลูกค้าเลือกเข้ากับ API และเซิร์ฟเวอร์ Model Context Protocol(MCP) ของบริษัท นอกจากนี้ยังเตรียมฟังก์ชันที่ช่วยให้ AI ตรวจสอบกลยุทธ์ซื้อขายและจัดทำแผนให้ลูกค้า
บริษัทระบุว่าจะไม่อนุญาตให้เอเจนต์ภายนอกใช้รหัสผ่านของลูกค้าเข้าสู่ระบบและดำเนินการในบัญชีตามอำเภอใจ โดยมองว่าการใช้ AI ค้นหาข้อมูลและวางแผนซื้อขายแตกต่างจากการให้ AI เข้าถึงบัญชีและส่งคำสั่งซื้อขาย หาก AI เข้ามาจัดการบัญชีแทน ทั้งลูกค้าและบริษัทอาจควบคุมการดำเนินการได้ยาก และอาจไม่ชัดเจนว่าใครต้องรับผิดชอบเมื่อเกิดปัญหา
บริษัทยังเปิดตัวเครื่องมือ AI สำหรับช่วยเหลือลูกค้า โดย “ชาร์ลี(Charley)” ผู้ช่วยสนทนาที่เปิดตัวเมื่อวันที่ 30 กันยายน ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลบัญชีและข้อมูลตลาด รวมถึงจัดการงานด้านธุรการบางอย่าง Schwab ไม่ได้ระบุว่าชาร์ลีจะดำเนินการซื้อขายทั้งหมดในบัญชีลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ผลสำรวจลูกค้าที่ Schwab ว่าจ้างสะท้อนทั้งบทบาทของ AI และการมีส่วนร่วมของมนุษย์ บริษัทระบุว่าได้สำรวจลูกค้าและผู้ที่อาจเป็นลูกค้ามากกว่า 500 คน ระหว่างวันที่ 21-25 กันยายน โดย 65% ของผู้ตอบแบบสำรวจเห็นว่า AI อาจมีบทบาทสำคัญในการลงทุนหรือจัดการงานประจำวันได้ หากทำงานร่วมกับความเชี่ยวชาญของมนุษย์ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นผลสำรวจที่บริษัทว่าจ้าง จึงไม่ควรสรุปว่าเป็นตัวแทนความเห็นของนักลงทุนทั้งหมด
ในการให้สัมภาษณ์กับ Yahoo Finance เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม เวอร์สเตอร์ยังแสดงความสงสัยว่า AI จะช่วยให้เอาชนะตลาดได้ในระยะยาวหรือไม่ แนวทางของ Schwab ให้น้ำหนักกับการใช้ AI สนับสนุนข้อมูลและการวางแผนภายในขอบเขตที่ลูกค้ากำหนด มากกว่ามอบหมายให้ AI ตัดสินใจลงทุนและดำเนินการแทน ส่วนคำกล่าวครั้งนี้ยังไม่ได้ชี้ชัดว่าใครจะรับผิดชอบหากการตัดสินใจซื้อขายที่ AI เสนอผิดพลาดหรือทำให้ลูกค้าขาดทุน
ความคิดเห็น 0