เมตา(META) ขยาย AI ส่วนบุคคลเข้าสู่ชีวิตประจำวัน จับตาสอบสวน FTC ปมความปลอดภัยเด็ก

เมตา(META) กำลังผลักดันกลยุทธ์ ‘ปัญญาประดิษฐ์เหนือมนุษย์ส่วนบุคคล’ (Personal Superintelligence) ที่เจาะลึกเข้าไปในชีวิตประจำวันของผู้ใช้ ตั้งแต่อีเมลและปฏิทิน ไปจนถึงมื้ออาหาร การออกกำลังกาย และตารางกิจกรรมของครอบครัว การที่ AI เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ในวงกว้างขึ้นทำให้ประเด็นความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเด็กถูกจับตามองไปพร้อมกัน

นิตยสาร Fortune รายงานว่า มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก(Mark Zuckerberg) ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเมตา อธิบายวิสัยทัศน์ด้าน AI ของบริษัท โดยยกตัวอย่างฟีเจอร์ติดตามการนอนหลับ ฟีดแบ็กการออกกำลังกาย และการช่วยลูกสาววัย 8 ขวบทำขนมอบในวันหยุดสุดสัปดาห์ เป้าหมายคือสร้างความแตกต่างระหว่าง AI ที่ช่วยเหลือชีวิตประจำวันกับเครื่องมือถาม-ตอบทั่วไป

เมตาระบุในโพสต์ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 28 กรกฎาคมว่า ปัญญาประดิษฐ์เหนือมนุษย์ไม่ควรกระจุกตัวอยู่ในมือองค์กรไม่กี่แห่ง แต่ควรเป็น AI ที่ปรับให้เข้ากับเป้าหมาย ความสัมพันธ์ และชีวิตประจำวันของแต่ละคน และแพร่หลายในวงกว้าง แนวคิดนี้ต่อยอดจากรายงานก่อนหน้านี้ของ TokenPost เกี่ยวกับกลยุทธ์ AI ส่วนบุคคลและการขยายโครงสร้างพื้นฐาน AI ของเมตา

ทิศทางดังกล่าวเริ่มต้นจากแนวคิด ‘ปัญญาประดิษฐ์เหนือมนุษย์ส่วนบุคคลสำหรับทุกคน’ ที่เปิดตัวครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม 2025 และในปี 2026 เมตาได้แปลงวิสัยทัศน์ที่เคยเป็นนามธรรมให้กลายเป็นฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์จริงและการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานอย่างต่อเนื่อง

เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม เมตาเปิดตัวฟีเจอร์เชื่อมต่อแอปอีเมลและปฏิทิน เพื่อวางแผนกำหนดการ จัดทำสไลด์ หรือทำงานแทนผู้ใช้ พร้อมยกตัวอย่างการใช้งาน เช่น วางแผนมื้ออาหารรายสัปดาห์ ตารางวิ่ง จองร้านอาหารสำหรับมื้อค่ำวันเกิด และสรุปข้อมูลประจำวัน

ปัญญาประดิษฐ์เหนือมนุษย์ส่วนบุคคล หมายถึง AI ที่ทำงานโดยอ้างอิงเป้าหมาย ความสัมพันธ์ และบริบทชีวิตของผู้ใช้แต่ละคน โดยทั่วไปยิ่งบริการลักษณะนี้ปรับให้เข้ากับผู้ใช้มากเท่าไร ก็ยิ่งต้องเข้าถึงข้อมูลกว้างขึ้น ทั้งตารางนัดหมาย บทสนทนา และประวัติกิจกรรม ซึ่งอาจทำให้ความสะดวกสบายกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวขัดแย้งกันมากขึ้น

คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐสหรัฐฯ (FTC) ออกคำสั่งสอบสวนเมตา แพลตฟอร์มส์(Meta Platforms) อินสตาแกรม(Instagram) และบริษัทอื่นรวม 7 แห่ง เกี่ยวกับบริการแชตบอต AI แบบเพื่อนคู่คิด เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2025 โดยประเด็นที่ตรวจสอบครอบคลุม △ผลกระทบด้านลบต่อเด็กและเยาวชน △การใช้และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้จากบทสนทนา △รูปแบบการหารายได้ △การตรวจสอบมาตรการด้านความปลอดภัย

การสอบสวนของ FTC มุ่งตรวจสอบว่าแชตบอต AI สร้างความสัมพันธ์กับผู้เยาว์ในลักษณะใด และนำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปจัดการอย่างไร ซึ่งเป็นจุดที่บรรจบกับกลยุทธ์ AI แบบแนบชิดชีวิตประจำวันที่เมตากำลังผลักดัน กับประเด็นความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่หน่วยงานกำกับดูแลกำลังจับตา

ข้อมูลอีเมล ปฏิทิน มื้ออาหาร การออกกำลังกาย และกิจกรรมครอบครัว สามารถสะท้อนวิถีชีวิตของผู้ใช้ได้ละเอียดกว่าประวัติการค้นหาทั่วไป ผู้ใช้จะได้รับฟีเจอร์ที่ปรับแต่งเฉพาะตัว แต่ผู้ให้บริการก็ต้องแบกรับภาระในการอธิบายขอบเขตการเข้าถึงข้อมูลและมาตรการคุ้มครองให้ชัดเจนมากขึ้น

สำหรับผู้ใช้ในไทย ประเด็นนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ประสิทธิภาพการตอบคำถามของ AI เท่านั้น แต่ยังรวมถึงว่าแอปและข้อมูลใดถูกเชื่อมต่อเข้าด้วยกัน ข้อมูลที่เก็บไปถูกใช้และแบ่งปันมากน้อยเพียงใด และมาตรการคุ้มครองผู้เยาว์ทำงานอย่างไร ซึ่งอาจกลายเป็นเกณฑ์สำคัญในการเลือกใช้บริการ

ตามรายงานผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2026 ของเมตา บริษัทมีรายได้ 60.81 พันล้านดอลลาร์ กระแสเงินสดจากการดำเนินงานอยู่ที่ 31.86 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่กระแสเงินสดอิสระ (Free Cash Flow) อยู่ที่ 784 ล้านดอลลาร์ ลดลงจาก 8.549 พันล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า

ในช่วงเวลาเดียวกัน เมตามีรายจ่ายลงทุน (Capital Expenditure) อยู่ที่ 31.08 พันล้านดอลลาร์ กระแสเงินสดอิสระคำนวณจากกระแสเงินสดจากการดำเนินงานหักด้วยรายจ่ายลงทุน เช่น การลงทุนในอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งสะท้อนสภาพคล่องที่บริษัทเหลือหลังการลงทุน

กลยุทธ์ AI ของเมตาต้องแบกรับทั้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ เช่น ศูนย์ข้อมูล ไปพร้อมกัน ขณะเดียวกันก็ต้องรับมือกับการกำกับดูแลที่มาพร้อมการขยายฟีเจอร์ AI ส่วนบุคคล และรายจ่ายลงทุนที่อยู่ในระดับสูง

สำนักข่าว AP ตีความข้อความของซักเคอร์เบิร์กว่าเป็นกลยุทธ์ AI โอเพนซอร์สที่เน้นการกระจายสู่ระดับบุคคล เป้าหมายคือให้บุคคลทั่วไปและนักพัฒนาเข้าถึง AI ขั้นสูงได้อย่างกว้างขวาง แต่กรณีการใช้งานแบบแนบชิดชีวิตประจำวันที่ Fortune รายงาน ประกอบกับการสอบสวนของ FTC ก็ชี้ให้เห็นว่าข้อถกเถียงเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเด็กอาจขยายตัวตามไปด้วย

ยังไม่มีความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างประเด็นนี้กับตลาดคริปโตหรือบล็อกเชน เมตาระบุคาดการณ์รายจ่ายลงทุนรวมทั้งปี 2026 ไว้ที่ 130-145 พันล้านดอลลาร์