แว่น AI เมตา(META) โดนฟ้องเพิ่ม ขยายกลุ่มโจทก์ถึงคนรอบข้าง

คดีฟ้องร้องเรื่องความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวกับแว่นอัจฉริยะเอไอของเมตา(META) ขยายขอบเขตโจทก์ไปถึงกลุ่มคนที่ไม่ได้สวมใส่และไม่ได้ซื้อแว่นด้วย ประเด็นสำคัญอยู่ที่ว่าวิดีโอที่แว่นบันทึกไว้และเสียงที่เก็บรวบรวมมานั้น ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลเอไอและให้ทีมงานภายนอกตรวจสอบโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้และคนรอบข้างหรือไม่

ฟอร์จูน (Fortune) รายงานว่าเมตากำลังเผชิญคดีฟ้องร้องเรื่องความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับแว่น AI แต่เมื่อตรวจสอบเอกสารศาลควบคู่กับรายงานของเอ็มเล็กซ์ (MLex) พบว่าความเคลื่อนไหวครั้งนี้คือ 'คำฟ้องแก้ไข' ที่ยื่นเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม (เวลาท้องถิ่น) ต่อคดีเดิมที่ฟ้องไว้ตั้งแต่เดือนมีนาคม

คำฟ้องแก้ไขฉบับนี้ยื่นฟ้องทั้งเมตาและเอสซีลอร์ลุคโซติกา (EssilorLuxottica) โดยเพิ่ม 'กลุ่มโจทก์ที่เป็นบุคคลรอบข้าง' ซึ่งหมายถึงคนที่ไม่ได้ซื้อหรือสวมใส่แว่น แต่ตกเป็นเป้าการบันทึกภาพเข้ามาในขอบเขตของคดีด้วย

ฝ่ายโจทก์ระบุว่าเมตาโฆษณาแว่น AI ว่าเป็น 'ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว' และ 'ผู้ใช้ควบคุมได้เอง' แต่ในความเป็นจริงวิดีโอและเสียงที่บันทึกกลับถูกส่งเข้าสู่กระบวนการฝึกเอไอ นอกจากนี้ยังระบุว่าแรงงานภายนอกในเคนยาได้เห็นภาพเหตุการณ์ที่ละเอียดอ่อน และฟีเจอร์ปิดบังใบหน้าก็ทำงานไม่สมบูรณ์

ข้อกล่าวหาเหล่านี้ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ในชั้นศาล ด้านเมตาปฏิเสธข้อกล่าวหาทั้งหมดและยืนยันจะสู้คดี

โฆษกของเมตาให้สัมภาษณ์กับฟอร์จูนว่า "เราไม่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหานี้และจะต่อสู้คดี" พร้อมอธิบายว่าเมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานเมตาเอไอ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกตรวจสอบเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การใช้งาน ซึ่งเป็นแนวทางเดียวกับที่บริษัทอื่นทำ

กลไกความปลอดภัยของตัวเครื่องเองก็เป็นอีกประเด็นที่ถูกจับตา หน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของเมตาระบุว่าไฟ LED บันทึกภาพจะสว่างขึ้นขณะถ่าย และหากมีการปิดบัง LED ระบบจะแจ้งเตือนก่อนเริ่มบันทึก ส่วนรูปภาพ วิดีโอ และการโต้ตอบด้วยเสียงสามารถจัดการหรือลบได้ผ่านแอป Meta View หรือ Account Center

สำนักงานอัยการสูงสุดรัฐเท็กซัสเปิดการสอบสวนแว่นของเมตาตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม (เวลาท้องถิ่น) โดยแถลงว่าโหมด 'เปิดใช้งานตลอดเวลา' ของแว่นสามารถประมวลผลข้อมูลวิดีโอได้ต่อเนื่อง ไฟ LED ที่แสดงสถานะบันทึกสามารถถูกปิดบังได้ง่าย และในโหมดดังกล่าว LED จะไม่ทำงานเลย

แถลงการณ์ฉบับเดียวกันยังระบุข้อกล่าวหาว่าแรงงานของซาม่า (Sama) ในเคนยาเข้าถึงภาพเหตุการณ์ส่วนตัวของผู้ใช้ด้วย เมื่อคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของเมตาขัดแย้งกับข้อกล่าวหาของหน่วยงานกำกับดูแล ประเด็นในชั้นศาลจึงเริ่มโฟกัสไปที่ว่ากระบวนการแจ้งเตือนและขอความยินยอมเพียงพอหรือไม่

ความขัดแย้งนี้ลามไปถึงกระแสตีกลับจากผู้บริโภคด้วย เดอะการ์เดียน (The Guardian) รายงานเมื่อวันที่ 9 สิงหาคมว่าโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์บางรายถูกคอมเมนต์ในเชิงลบ เช่นคำว่า 'PERV' และ 'creep glasses' ขณะที่ซีบีเอส (CBS) รายงานเมื่อวันที่ 21 สิงหาคมว่าคลิปที่แอบถ่ายด้วยแว่น AI ของเมตาแพร่กระจายบนโซเชียลมีเดียจนมียอดชมทะลุ 200,000 ครั้ง

เมตาได้ออกมาตรการเชิงปฏิบัติการตามมาด้วย เซมาฟอร์ (Semafor) รายงานเมื่อวันที่ 1 กันยายนว่าเมตาปิดการใช้งานฟังก์ชันถ่ายภาพและวิดีโอบนแว่นหลายพันเครื่องที่ตรวจพบว่า LED ถูกทำลายหรือปิดบัง อเล็กซ์ ฮีเมล (Alex Himel) รองประธานฝ่ายอุปกรณ์สวมใส่ของเมตา ระบุว่าอุปกรณ์กลุ่มนี้คิดเป็นสัดส่วนไม่ถึง 0.1% ของยอดขายทั้งหมด

แว่น AI คืออุปกรณ์สวมใส่ที่รวมกล้อง ไมโครโฟน ระบบจดจำเสียง และฟีเจอร์เจนเนอเรทีฟเอไอไว้ด้วยกัน ต่างจากสมาร์ตโฟนตรงที่คนภายนอกไม่สามารถสังเกตได้ทันทีว่ากำลังถูกบันทึกภาพอยู่หรือไม่ ทำให้นอกจากความยินยอมของผู้ใช้แล้ว การรับรู้ของคนรอบข้างก็กลายเป็นแกนกลางของประเด็นความเป็นส่วนตัวไปด้วย

คดีนี้เป็นการฟ้องร้องต่อเนื่องจาก ข้อพิพาทเรื่องการแอบถ่ายด้วยแว่น AI ของเมตาและการสอบสวนของรัฐเท็กซัส ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ขณะที่ความรับผิดชอบด้านการจัดการข้อมูลส่วนตัวและการออกแบบผลิตภัณฑ์ของเมตายังเชื่อมโยงกับ คดีความปลอดภัยของวัยรุ่นที่ค่าเริ่มต้นของอินสตาแกรมกลายเป็นประเด็นในชั้นศาล ด้วย

รอยเตอร์ (Reuters) รายงานเมื่อวันที่ 26 สิงหาคมว่าเมตาตกลงจ่ายเงินสูงสุด 18,000 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีฟ้องร้องจากรัฐบาลรัฐต่างๆ ในสหรัฐฯ กรณีทำให้วัยรุ่นเสพติดแพลตฟอร์ม ซึ่งเมตาปฏิเสธว่าไม่ได้กระทำผิดในคดีดังกล่าวเช่นกัน

จากนี้ศาลจะพิจารณาว่าข้อกล่าวหาเรื่องการใช้ข้อมูลของฝ่ายโจทก์ และกระบวนการแจ้งเตือน-ขอความยินยอมของเมตานั้นเพียงพอต่อทั้งผู้ใช้และคนรอบข้างหรือไม่ ความเคลื่อนไหวล่าสุดที่ยืนยันได้ในขณะนี้คือการยื่นคำฟ้องแก้ไขเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม และมาตรการปิดฟังก์ชันถ่ายภาพในอุปกรณ์ที่ตรวจพบการทำลาย LED เมื่อวันที่ 1 กันยายนของเมตา