xAI เปิดตัว 'Grok Bot' เบต้าแรก ให้ AI ควบคุมแอปแทนมนุษย์

xAI เปิดตัว 'Grok Bot' เอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ควบคุมแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ด้วยตัวเองเพื่อทำงานแทนมนุษย์ ในเวอร์ชันเบต้าเริ่มต้น ถือเป็นการขยายขอบเขตจากแชทบอทที่ตอบคำถามอย่างเดียว ไปสู่ผลิตภัณฑ์แบบ 'เพื่อนร่วมงาน AI' ที่ลงมือทำงานจริงได้

สื่อบล็อกเชนจากไต้หวัน ABMedia รายงานเมื่อวันที่ 12 (เวลาท้องถิ่น) ว่า xAI เปิดตัว Grok Bot ในรูปแบบเบต้าเริ่มต้นแล้ว โดย xAI อธิบายว่าเป็น "สมาชิกทีม AI ที่มอบหมายงานจริงให้ทำได้" ผู้ใช้สามารถสั่งงานผ่านเดสก์ท็อปหรือ iOS ได้ และบอทจะรักษาบริบทของงานไว้ พร้อมขออนุมัติจากผู้ใช้เฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

บอทแต่ละตัวได้รับสภาพแวดล้อมคอมพิวเตอร์แยกเฉพาะของตัวเอง เมื่อผู้ใช้ล็อกอินเพียงครั้งเดียว บอทจะเข้าควบคุมแอปและเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้วในลักษณะเดียวกับที่มนุษย์ใช้งาน

โครงสร้างนี้ออกแบบมาให้ใช้ได้แม้กับเครื่องมือทำงานที่ไม่มีอินเตอร์เฟซโปรแกรมประยุกต์ (API) หรือมาตรฐานการเชื่อมต่อเฉพาะ เพราะบอทจดจำหน้าจอและควบคุมโดยตรง จึงนำบริการเดิมมาใช้ได้โดยไม่ต้องปรับปรุงระบบใหม่ ตามคำอธิบายของบริษัท

งานยังดำเนินต่อไปได้แม้ผู้ใช้จะปิดโน้ตบุ๊กไปแล้ว และยังสามารถสั่งให้บอทหลายตัวทำงานพร้อมกัน หรือเข้าร่วมบทสนทนาเดียวกันเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและส่งต่องานระหว่างกันได้ด้วย

ฟีเจอร์ 'สอนงาน' สำหรับงานที่ทำซ้ำก็รวมอยู่ในชุดนี้ด้วย เพียงผู้ใช้สาธิตขั้นตอนการทำงานให้ดูหนึ่งครั้ง บอทจะบันทึกไว้เป็น 'รูทีน' แล้วดำเนินการตามขั้นตอนเดิมได้เองในครั้งต่อไป

ตัวอย่างการใช้งานที่ xAI นำเสนอ ได้แก่ △จัดทำรายงานประจำสัปดาห์ △อัปเดตข้อมูลระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) △บริหารจัดการค่าใช้จ่าย △ตรวจสอบผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ △จำลองบั๊กซ้ำเพื่อทดสอบ △บริหารสถานะบัญชี นอกจากนี้ยังออกแบบให้ใช้ในงานพัฒนาฝ่ายขาย สรรหาบุคลากร บริหารโฆษณาแบบเสียเงิน และงานผู้ช่วยส่วนตัวได้อีกด้วย

Grok Bot เริ่มต้นจากโปรเจกต์ทดลองภายในของ xAI ก่อนถูกนำไปใช้จริงในงานพัฒนาฝ่ายขาย การตลาด การบริหารสำนักงาน และการแก้บั๊กซอฟต์แวร์ ผู้ใช้กลุ่มแรกยังนำบอทไปใช้เจรจากับซัพพลายเออร์ ตอบลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ และจัดการข้อมูล CRM ด้วยเช่นกัน

เอเจนต์ AI คือระบบปัญญาประดิษฐ์ที่ตัดสินใจและลงมือทำงานด้วยตัวเองเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ต่างจากแชทบอททั่วไปที่ให้คำตอบหรือผลลัพธ์อยู่ภายในหน้าต่างสนทนาเท่านั้น เอเจนต์สำหรับงานลักษณะนี้จะเข้าไปควบคุมเครื่องมือภายนอกและดำเนินงานต่อเนื่องหลายขั้นตอนได้ด้วยตัวเอง

รูปแบบที่ให้เอเจนต์หลายตัวแบ่งงานกันทำ ก็แตกต่างจากโครงสร้างที่ AI ตัวเดียวทำงานทุกขั้นตอนตามลำดับ โดย xAI กำหนดบทบาทให้บอทแต่ละตัวรับผิดชอบด้านต่าง ๆ เช่น โปรเจกต์ งานขาย และการดูแลระบบ พร้อมให้ส่งต่องานระหว่างกันได้

ก่อนหน้านี้ TokenPost เคยรายงานการเปิดทดสอบระบบเอเจนต์หลายตัวของ Grok Botมาแล้ว ส่วนการเปิดตัวครั้งนี้มีความชัดเจนมากขึ้นทั้งในเรื่องการเรียนรู้งานที่ทำซ้ำ กรณีการใช้งานช่วงแรก และเงื่อนไขค่าบริการ

สิทธิ์การใช้งาน Grok Bot ผูกกับแพ็กเกจ Cursor Ultra ราคา 200 ดอลลาร์ต่อเดือน และ Cursor Premium Teams ราคา 120 ดอลลาร์ต่อที่นั่งต่อเดือน ผู้ที่สมัครสมาชิก Cursor Ultra หรือ SuperGrok Heavy อยู่แล้วสามารถใช้งาน Grok Bot ได้ทันที ส่วนลูกค้าองค์กรต้องติดต่อฝ่ายขายแยกต่างหาก

xAI กำลังขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์จากการพัฒนาโมเดลไปสู่สภาพแวดล้อมที่ลงมือทำงานจริง ก่อนหน้านี้เอเจนต์เขียนโค้ดแบบเทอร์มินัล Grok Build ก็เพิ่งเปลี่ยนผ่านสู่เวอร์ชัน v1.0 หลังเปิดเบต้าเริ่มต้นได้เพียงราวสองเดือน

ขณะนี้ Grok Bot ยังอยู่ในขั้นเบต้าเริ่มต้นเท่านั้น ประเด็นที่จะกำหนดขอบเขตการใช้งานในอนาคตคือการทำงานจริงของสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลและขั้นตอนขออนุมัติจากผู้ใช้ ในกระบวนการล็อกอินแอป ควบคุมหน้าจอ และทำงานต่อเนื่องตลอดเวลา