Claude เว็บ, API และ Claude Code ของแอนโทรปิกกลับมาใช้งานปกติ

อัตราข้อผิดพลาดของบริการ Claude บนเว็บและมือถือ, API และ Claude Code กลับสู่ระดับปกติเมื่อวันที่ 14 พ.ย. เวลา 00:33 น. ตามเวลาเกาหลี (KST) โดยแอนโทรปิก (Anthropic) แจ้งการฟื้นตัวผ่านหน้าสถานะอย่างเป็นทางการ และเปลี่ยนบันทึกเหตุขัดข้องเป็นสถานะ ‘แก้ไขแล้ว’ ในอีก 5 นาทีต่อมา

บันทึกเหตุขัดข้องระบุว่าเริ่มตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพลดลงเมื่อวันที่ 13 พ.ย. เวลา 22:09 น. เวลา 22:52 น. ได้เพิ่มฟังก์ชันเชื่อมต่อเอกสารและสเปรดชีตเข้าในการตรวจสอบ ก่อนขยายขอบเขตไปยัง Claude Security และ Claude Managed Agents เมื่อเวลา 23:03 น. โดย Claude Cowork ก็ถูกระบุว่าได้รับผลกระทบเช่นกัน

เมื่อเวลา 23:36 น. เริ่มเห็นสัญญาณฟื้นตัวของบริการเว็บและ API แต่แอนโทรปิกแจ้งว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้นอีกระหว่างการกู้คืน การเชื่อมต่อเอกสารและสเปรดชีตที่มีอยู่กลับมาใช้งานได้ในช่วงเช้ามืดวันที่ 14 พ.ย. แต่การเพิ่มการเชื่อมต่อใหม่ถูกระงับชั่วคราว งานที่ตั้งเวลาไว้และงานที่ทำซ้ำอาจล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง และบางงานถูกข้ามไป ส่วนการตรวจสอบและทบทวนด้านความปลอดภัย รวมถึงการตั้งค่าโปรเจกต์ก็ล่าช้าเช่นกัน

ก่อนหน้านี้ การตรวจสอบปัญหาการยืนยันตัวตนของ Claude เมื่อวันที่ 13 พ.ย. เวลา 18:58 น. ซึ่งมีรายงานไปแล้ว ได้รับการแก้ไขในเวลา 20:58 น. โดยหน้าสถานะอย่างเป็นทางการจัดเหตุการณ์ดังกล่าวแยกจากปัญหาประสิทธิภาพครั้งนี้ ขณะเดียวกัน ฟังก์ชันเชื่อมต่อ Microsoft 365 ก็ประสบปัญหาอีกกรณีหนึ่ง แอนโทรปิกระบุว่าเมื่อวันที่ 14 พ.ย. เวลา 00:40 น. เริ่มเห็นสัญญาณฟื้นตัวของ Outlook สำหรับ Claude และฟังก์ชันเชื่อมต่อดังกล่าว แต่ยังคงเฝ้าติดตามคำขอค้นหาบางส่วนใน SharePoint