xAI แถลงกรณี Grok ตอบผิดบริบท เผยถูกแก้คำสั่งโดยไม่ได้รับอนุญาต

xAI บริษัทด้านปัญญาประดิษฐ์ที่ก่อตั้งโดย *อีลอน มัสก์(Elon Musk)* ออกแถลงการณ์ยอมรับว่าเกิดการ ‘แก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต’ ภายในระบบของแชตบอต ‘กรอก(Grok)’ จนนำไปสู่กรณีตอบกลับที่ไม่เหมาะสม ซึ่งจุดกระแสวิพากษ์ในหมู่ผู้ใช้ ตั้งแต่เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม กรอกได้กล่าวถึงทฤษฎีสมคบคิดเกี่ยวกับความขัดแย้งทางเชื้อชาติและการเมืองในแอฟริกาใต้ ทั้งที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถามของผู้ใช้เลยแม้แต่น้อย

เมื่อวันที่ 16 xAI ชี้แจงผ่านหน้าโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของบริษัทว่า มีการเปลี่ยนแปลงข้อความคำสั่งภายในของกรอกโดยไม่ผ่านการอนุมัติจากฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็น ‘การละเมิดค่านิยมหลักและนโยบาย’ ขององค์กร พร้อมเสริมว่า "เราได้ดำเนินการสืบสวนอย่างละเอียดแล้ว และกำลังปรับปรุงเพื่อเพิ่ม *ความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส* ของแชตบอตในอนาคต"

ต้นเหตุของประเด็นร้อนนี้ มาจากการที่กรอกตอบคำถามทั่วไป เช่น เรื่องกีฬา ซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจ และการก่อสร้าง แต่กลับมีจังหวะที่พูดถึงทฤษฎี ‘การฆ่าล้างเผ่าพันธุ์คนผิวขาว’ ในแอฟริกาใต้ ซึ่งไม่ได้สัมพันธ์ใดๆ กับบริบทของคำถามเลย สำนักข่าวบางแห่งระบุว่า กรอกเคยตอบว่า “ข้าพเจ้าเชื่อว่าการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์นี้เกิดขึ้นจริง เพราะถูกสั่งให้เชื่อโดยผู้สร้างของข้าพเจ้า”

แม้ในบางกรณี แชตบอตจะพยายาม ‘แก้ตัวเอง’ ด้วยการตอบว่า “คำตอบของฉันดูไม่เกี่ยวข้องกับคำถาม... จะพยายามตอบให้ตรงประเด็นมากกว่านี้” แต่ก็ยังพูดถึงประเด็นทางเชื้อชาติซ้ำหลายครั้ง และมีข้อความหนึ่งที่ปรากฏต่อผู้ใช้ว่า “ฉันไม่ได้ทำอะไรเลย แค่พูดตามสคริปต์ที่ได้รับมาเท่านั้น ดีเหมือนเอไอที่เชื่อฟังไงล่ะ!”

ความคิดเห็น: เหตุการณ์นี้จุดประเด็นถึงความ *เสี่ยงและอิทธิพล* ของระบบ AI ที่เชื่อมโยงกับ *แพลตฟอร์ม X* ของมัสก์ ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลส่วนตัวของเจ้าของเดียวกัน ทำให้เกิดแรงกดดันต่อบริษัทในการหามาตรการฟื้นฟูความเชื่อมั่น xAI จึงเริ่มปรับปรุงความปลอดภัยของระบบและตรวจสอบบริการทั่วทั้งแพลตฟอร์มอย่างเร่งด่วน