ผลิตภาพอินเดียอาจโต 0.4% จาก AI ผลกระทบเลิกจ้างจำกัด โกลด์แมนแซคส์ระบุ

ตลาดแรงงานอินเดียมีแนวโน้มไม่เผชิญการเลิกจ้างขนานใหญ่จากการขยายตัวของปัญญาประดิษฐ์ (AI) แม้บางตำแหน่งงานในภาคบริการอาจได้รับผลกระทบอยู่บ้าง ตามผลวิเคราะห์ล่าสุด

สำนักข่าวไชเหลียนเช่อ (Cailianshe) รายงานเมื่อวันที่ 14 ที่ผ่านมา โดยอ้างอิงผลวิเคราะห์ผลกระทบของ AI เจนเนอเรทีฟต่ออินเดียของ โกลด์แมนแซคส์ (Goldman Sachs) ว่าการนำ AI มาใช้อาจช่วยดันอัตราการเติบโตของผลิตภาพโดยรวมของอินเดียเพิ่มขึ้นได้ถึง 0.4 จุดเปอร์เซ็นต์ในช่วง 10 ปีข้างหน้า

ซันตานู เซนกุปตะ (Santanu Sengupta) หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ประจำอินเดียของโกลด์แมนแซคส์ ให้สัมภาษณ์ว่า “เหตุผลหลักคือกำลังแรงงานของอินเดียมีขนาดใหญ่ และแรงงานจำนวนมากทำงานในลักษณะที่เป็นกลไกหรือใช้แรงกาย” คำกล่าวนี้สะท้อนว่า AI ไม่น่าจะเข้ามาแทนที่แรงงานในทุกอุตสาหกรรมพร้อมกัน แต่ผลกระทบจะแตกต่างกันไปตามลักษณะของงาน

เซนกุปตะอธิบายเพิ่มเติมว่าภาคก่อสร้างและค้าปลีกรองรับแรงงานอินเดียอยู่ราว 40% ของทั้งหมด และระบุว่าสองอุตสาหกรรมนี้ “ในตอนนี้แทบไม่ได้รับผลกระทบจาก AI ส่วนกลุ่มที่ได้รับผลกระทบหลักคือภาคบริการ”

โครงสร้างการจ้างงานของอินเดียเน้นหนักไปที่อุตสาหกรรมที่ใช้แรงงานเข้มข้น งานในภาคก่อสร้างและค้าปลีกที่ต้องลงพื้นที่และพบปะลูกค้าโดยตรงนั้นมีลักษณะต่างจากรูปแบบงานที่ AI เจนเนอเรทีฟมักเข้ามาแทนที่ เช่น การร่างเอกสาร วิเคราะห์ข้อมูล หรือให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล

ในทางกลับกัน ภาคบริการมีแนวโน้มได้รับผลกระทบโดยตรงจากการนำ AI มาใช้มากกว่า เนื่องจากมีงานจำนวนไม่น้อยที่เป็นการประมวลผลเอกสารซ้ำๆ การให้บริการลูกค้า หรือการวิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐาน ซึ่งเป็นงานที่เครื่องมือดิจิทัลสามารถทดแทนหรือช่วยเสริมได้

AI เจนเนอเรทีฟ หมายถึงเทคโนโลยี AI ที่สร้างข้อความ รูปภาพ หรือโค้ดโปรแกรมขึ้นมาใหม่ได้ ในภาคธุรกิจมักถูกนำไปใช้กับงานอย่างการเขียนรายงาน สรุปข้อมูล ระบบตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ หรือช่วยพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นลำดับแรกๆ

ผลวิเคราะห์ครั้งนี้สะท้อนว่า AI ไม่ได้ส่งผลต่อตลาดแรงงานอินเดียในทิศทางเดียว เพราะขณะที่บางตำแหน่งงานเผชิญแรงกดดันจากระบบอัตโนมัติ ก็อาจเกิดผลด้านการเพิ่มผลิตภาพควบคู่กันไปด้วย

โกลด์แมนแซคส์ระบุว่าหากการนำ AI มาใช้เป็นไปอย่างเป็นระบบ ผลกระทบต่อการจ้างงานก็อาจบรรเทาลงได้ โดยความเร็วในการนำเทคโนโลยีมาใช้และรูปแบบการประยุกต์ใช้ในแต่ละตำแหน่งงานจะเป็นตัวแปรสำคัญที่กำหนดขนาดผลกระทบที่แท้จริง

ภาคบริการของอินเดียเองก็เพิ่งเผชิญกับการเติบโตที่ชะลอตัวลงเช่นกัน โดยก่อนหน้านี้ TokenPost เคยรายงานว่า ดัชนีกิจกรรมภาคบริการของอินเดียในเดือนกรกฎาคมลดลงมาอยู่ที่ 53.1 แต่ยังคงอยู่ในช่วงขยายตัว

ผลวิเคราะห์นี้ระบุเพียงว่าบางตำแหน่งงานในภาคบริการอาจได้รับผลกระทบ โดยเน้นไปที่ผลกระทบต่อบางส่วนของภาคบริการและความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงของผลิตภาพ มากกว่าประเด็นการเลิกจ้างขนานใหญ่

โกลด์แมนแซคส์มองว่าขนาดของกำลังแรงงานและโครงสร้างอุตสาหกรรมของอินเดียเป็นปัจจัยที่ช่วยจำกัดผลกระทบจาก AI โดยตำแหน่งงานบางส่วนในภาคบริการน่าจะได้รับผลกระทบก่อน ขณะที่อุตสาหกรรมที่เน้นงานภาคสนามอย่างก่อสร้างและค้าปลีกมีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงช้ากว่า