เก็บข้อมูลนอกแชต โอเพนเอไอ-กูเกิลเปิดฟีเจอร์ใหม่ติดตามคอมพิวเตอร์-การค้นหา

ขอบเขตการเก็บข้อมูลของบริษัท AI รายใหญ่กำลังขยายออกจากหน้าต่างแชตธรรมดา โอเพนเอไอ(OpenAI) เปิดฟีเจอร์ใหม่ในแอป ChatGPT เวอร์ชันแมคที่ดึงประวัติการใช้งานคอมพิวเตอร์มาอ้างอิง ขณะที่กูเกิล(Google) ระบุว่าคอนเทนต์บางส่วนที่ผู้ใช้ป้อนผ่านบริการค้นหาสามารถนำไปใช้พัฒนาโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์ได้เช่นกัน

เว็บไซต์ข่าว Axios รายงานเมื่อวันที่ 17 (เวลาท้องถิ่น) ว่าได้ตรวจสอบขอบเขตการเก็บข้อมูลผู้ใช้ของบริษัท AI รายใหญ่ ทั้งโอเพนเอไอ กูเกิล และเมตา(Meta) ประเด็นที่เคยเป็นข้อถกเถียงคือการนำประวัติแชตไปใช้เทรนโมเดลหรือไม่ แต่ล่าสุดขยายไปถึงประวัติการสั่งงานคอมพิวเตอร์ คอนเทนต์ที่อัปโหลด และกิจกรรมการค้นหา ซึ่งกลายเป็นวัตถุดิบสำหรับปรับให้เข้ากับผู้ใช้แต่ละคนและพัฒนาโมเดลไปพร้อมกัน

ฟีเจอร์ใหม่ของโอเพนเอไอมีชื่อว่า ‘Computer History’ ทำงานเฉพาะเมื่อผู้ใช้แมคเปิดใช้งานเอง โดยจะทำให้ ChatGPT และ Codex สามารถอ้างอิงเหตุการณ์อย่างการคลิก การพิมพ์ และการสลับแอป ที่เกิดขึ้นในแอปและเว็บไซต์ที่กำหนดไว้ได้

เว็บไซต์ The Verge รายงานว่าฟีเจอร์นี้ไม่มีการบันทึกหน้าจอหรือบันทึกเสียงแต่อย่างใด ผู้ใช้สามารถยกเว้นแอปหรือเว็บไซต์บางแห่ง หรือลบประวัติแต่ละรายการได้ตามต้องการ

ด้านกูเกิลระบุในเอกสารศูนย์ช่วยเหลือว่า ‘Search Services History’ สามารถบันทึกกิจกรรมจากบริการค้นหาต่างๆ ลงในบัญชีกูเกิลได้ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาทั่วไป แผนที่ ช้อปปิ้ง เที่ยวบิน โรงแรม การแปลภาษา และข่าวสาร โดยข้อมูลที่จัดเก็บครอบคลุมทั้งคำค้นหาและผลการค้นหาที่เปิดดู รวมถึงคำตอบจากโหมด AI การบันทึกเสียงและถอดความจาก Search Live และการค้นหาด้วยเสียง ภาพที่อัปโหลดผ่าน Google Lens และโหมด AI ตลอดจนไฟล์เสียงที่ใช้ฝึกระบบแปลภาษา

ในเอกสารฉบับเดียวกัน กูเกิลระบุว่าประวัติเหล่านี้สามารถนำไปใช้เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการ เสริมความปลอดภัย พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และวัดประสิทธิภาพการทำงาน โดยการเทรนโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์ก็รวมอยู่ในวัตถุประสงค์ด้านการปรับปรุงด้วยเช่นกัน

ข้อมูลที่ใช้เทรนโมเดล AI จะถูกแยกออกจากบัญชีกูเกิลของผู้ใช้ และอาจถูกเก็บไว้นานสุดถึง 4 ปี ผู้ใช้สามารถปิดการทำงานของ Search Services History หรือลบกิจกรรมย้อนหลังได้เช่นกัน

ความแตกต่างระหว่างสองบริษัทอยู่ที่วิธีตั้งค่า ฟีเจอร์ Computer History ของโอเพนเอไอถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นและต้องให้ผู้ใช้เปิดเอง ขณะที่ Search Services History ของกูเกิลเป็นการตั้งค่าที่ทยอยเริ่มใช้ตามบัญชีและภูมิภาค หากผู้ใช้ไม่ปิดเอง ข้อมูลก็จะถูกจัดเก็บและนำไปใช้ปรับให้เข้ากับผู้ใช้ต่อไปได้

เมตา(Meta) ก็นำปฏิสัมพันธ์กับ AI มาสะท้อนในระบบโฆษณาและการแนะนำเนื้อหาเช่นกัน โดยในประกาศเมื่อเดือนตุลาคม 2025 เมตาระบุว่าจะนำบทสนทนาข้อความและเสียงที่ผู้ใช้มีกับ Meta AI ไปใช้ปรับแต่งการแนะนำคอนเทนต์และโฆษณาบนเฟซบุ๊กและอินสตาแกรมให้ตรงกับผู้ใช้แต่ละคนมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงนี้เริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม 2025 เมตากำลังเชื่อมฟีเจอร์ AI เข้ากับระบบแนะนำเนื้อหาทั่วทั้งบริการ เพื่อสะท้อนความสนใจของผู้ใช้ได้ละเอียดขึ้น

Computer History ไม่ได้เป็นเพียงฟีเจอร์ที่ดู ‘บทสนทนา’ ระหว่าง AI กับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังนำบริบทว่าผู้ใช้ทำงานในแอปและเว็บไซต์ใดตามลำดับใดมาประกอบด้วย หากที่ผ่านมาการปรับให้เข้ากับผู้ใช้ของ AI เน้นที่ประวัติแชตและการตั้งค่าโปรไฟล์เป็นหลัก จากนี้ไปขั้นตอนการทำงานทั้งหมดอาจกลายเป็นวัตถุดิบสำหรับการปรับให้เข้ากับผู้ใช้ได้เช่นกัน

Search Services History ก็เช่นกัน ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเก็บคำค้นหา แต่รวมเอาภาพจาก Lens การบันทึกและถอดความการค้นหาด้วยเสียง และคำตอบจากโหมด AI ซึ่งเป็นคอนเทนต์ที่ผู้ใช้ป้อนหรืออัปโหลดเองระหว่างการค้นหาเข้าไว้ด้วยกัน

แนวโน้มนี้สะท้อนว่าสนามแข่งขันของบริการ AI กำลังเคลื่อนจาก ‘แชตบอตที่ตอบคำถาม’ ไปสู่ ‘ระบบปรับให้เข้ากับผู้ใช้ที่จดจำบริบทของผู้ใช้’ ในมุมผู้ใช้ การทำงานที่ต่อเนื่องและผลการค้นหาที่ตรงใจมากขึ้นคือข้อดี แต่ก็ต้องตรวจสอบด้วยว่าข้อมูลใดถูกจัดเก็บและเชื่อมโยงเข้ากับระบบเทรนโมเดลหรือโฆษณาบ้าง

ในสภาพแวดล้อมองค์กร จำเป็นต้องแยกจัดการสิทธิ์การป้อนไฟล์ การเข้าถึง URL ภายนอก และการสั่งรันเครื่องมือให้ชัดเจน ก่อนหน้านี้ TokenPost เคยรายงานว่า ในโครงสร้าง AI ที่มีซับเอเจนต์หลายตัวใช้เครื่องมือร่วมกัน การบริหารสิทธิ์และควบคุมการเรียกใช้เครื่องมือถือเป็นโจทย์สำคัญ

ประเด็นนี้มีน้ำหนักไม่น้อยในตลาดคริปโตเช่นกัน หากผู้ใช้ที่ใช้งานเอ็กซ์เชนจ์ กระเป๋าเงินดิจิทัล เครื่องมือรีเสิร์ช หรือบริการตลาดคาดการณ์ เชื่อมข้อมูลหน้าจอ ไฟล์ และการค้นหาเข้ากับเครื่องมือ AI ข้อมูลการลงทุนหรือข้อมูลงานที่ละเอียดอ่อนก็อาจถูกประมวลผลไปพร้อมกันได้ อย่างไรก็ตาม ผลกระทบโดยตรงของนโยบายข้อมูลลักษณะนี้ต่อราคาเหรียญใดเหรียญหนึ่งหรือดีมานด์ซัพพลายในตลาดยังต้องรอการตรวจสอบเพิ่มเติม

แหล่งที่มา: The Verge, Google Search Help, ประกาศอย่างเป็นทางการของ Meta, Axios